política de privacidad

Política de Privacidad

En Susana, con domicilio social en Carretera de Santa Coloma 52, 8-1, 08913 Badalona, España (en adelante «Susana», «nosotros»), nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y qué derechos tiene usted, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales española (LOPDGDD).

Responsable del tratamiento

Susana, con domicilio en Carretera de Santa Coloma 52, 8-1, 08913 Badalona, España. Para cualquier consulta relativa a sus datos personales, puede contactarnos en: susanatiendaes@gmail.com.

Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando usted navega, se registra o realiza un pedido en susana-tienda.es:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de entrega: dirección postal completa.
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, historial de navegación en el sitio (ver nuestra Política de Cookies).
• Datos relativos al pedido: productos comprados, importe, historial de compras.

No almacenamos ni tenemos acceso en ningún momento a los datos completos de su tarjeta bancaria. El pago se gestiona íntegramente por nuestros proveedores de pago (ver sección «Destinatarios de los datos»).

Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar sus pedidos, incluyendo el envío y la facturación.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales (incluyendo la declaración del IVA a través del régimen IOSS).
• Responder a sus solicitudes de atención al cliente.
• Prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestra tienda y de nuestros clientes.
• Con su consentimiento previo, enviarle comunicaciones comerciales o newsletters.

Base jurídica del tratamiento

Tratamos los datos personales sobre las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato: gestión de pedidos, entregas y devoluciones.
• Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y regulatorias.
• Interés legítimo de Susana: prevención del fraude, seguridad del sitio web y defensa de derechos legales.
• Consentimiento del interesado: envío de comunicaciones comerciales y newsletters, y uso de cookies no esenciales.

Destinatarios de los datos

Para poder prestarle nuestros servicios, compartimos determinados datos personales estrictamente necesarios con los siguientes terceros:

• Proveedores de pago (procesamiento de pagos): Stripe, PayPal, Klarna, Amazon Pay, Apple Pay, Google Pay y demás proveedores de pago habilitados en el Sitio Web, a los que se transmiten los datos de facturación y de pago estrictamente necesarios para procesar la transacción.
• CJdropshipping (proveedor logístico y de cumplimiento de pedidos): para los productos expedidos desde fuera de la Unión Europea, se transmiten el nombre, la dirección de entrega y el número de teléfono, con el fin exclusivo de preparar y enviar su pedido. Para los productos disponibles en stock dentro de la Unión Europea, la preparación y el envío se gestionan sin recurrir a este proveedor.
• Autoridades fiscales competentes, cuando así lo exija la normativa aplicable (por ejemplo, a efectos de la declaración del IVA mediante el régimen IOSS).

Estos terceros solo reciben los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio específico y están obligados contractualmente a proteger su confidencialidad. No vendemos ni cedemos sus datos personales con fines comerciales a terceros no mencionados en esta política.

Prevención del fraude y registros técnicos

Con fines de prevención del fraude y protección de nuestros derechos legítimos, podremos conservar registros técnicos relacionados con los pedidos, incluyendo direcciones IP, identificadores de dispositivos, historial de pedidos y comunicaciones mantenidas con el cliente.

Transferencias internacionales

Determinados productos de nuestro catálogo son expedidos desde proveedores ubicados en China, mientras que otros se encuentran disponibles en stock dentro de la Unión Europea. Únicamente en el caso de los productos expedidos desde fuera de la Unión Europea, nuestro proveedor logístico (CJdropshipping) puede procesar determinados datos personales (nombre, dirección de entrega, número de teléfono) fuera del Espacio Económico Europeo, con el fin exclusivo de gestionar la logística del envío. En estos casos, exigimos a nuestros proveedores garantías adecuadas conforme al RGPD (como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

Para los productos disponibles en stock dentro de la Unión Europea, no se produce transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo con fines logísticos.

Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Los datos relacionados con pedidos, facturación y obligaciones fiscales podrán conservarse hasta 6 años o durante cualquier plazo superior exigido por la normativa aplicable o necesario para la defensa de reclamaciones legales.

Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y obtener una copia de los mismos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Suprimir sus datos, salvo cuando debamos conservarlos por obligación legal, fiscal o de seguridad.
• Limitar u oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos.
• Portabilidad de sus datos a otro responsable del tratamiento.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él (por ejemplo, para newsletters).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en: susanatiendaes@gmail.com. Si considera que no hemos atendido correctamente su solicitud, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

Comunicaciones comerciales

El usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento prestado para recibir comunicaciones comerciales o newsletters, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación comercial o contactándonos directamente en susanatiendaes@gmail.com.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, y Susana no puede garantizar una seguridad absoluta frente a ataques externos ajenos a un uso negligente por nuestra parte.

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación. El uso de cookies no esenciales estará sujeto al consentimiento previo del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Modificaciones de esta política

Susana se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. La versión vigente en el momento de su visita será la aplicable.

Última actualización: julio de 2026.